인터넷 서비스 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙

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우후죽순으로 쏟아지는 SNS 콘텐츠에 실제로 사용자의 유익한 참여를 끌어내기는 어렵다. 인스타그램의 경우, 사용자들은 ‘좋아요’를 누르거나 댓장편 소설을 다는 등 높은 참여율을 보인다. 브랜드 계정에 대한 참여도 높다. 인스타그램 사용자들은 브랜드 계정과 친분을 쌓기도 하며 서로 비관적인 관계를 맺고 높은 참여를 보여준다.