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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 68점으로 2019년(69.5점)보다 2.3점 하락했었다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2019년(69.2점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2016년(63점)보다 오히려 높아졌다.