소비자경험 산업에서 하지 말아야 할 일

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 66점으로 2011년(69.4점)보다 2.9점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2019년(69.3점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2016년(69점)보다 오히려 높아졌다.</p>