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코로나바이러스 장기화로 온,오프라인 유통채널 거래량이 급감하면서 긴밀한 소통 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 따라 온/오프라인쇼핑 플랫폼들은 시작간 소통 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동요구하고 있을 것입니다.

유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.7%), SNS 플랫폼(20.7%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2014년 조사(4.2%)의 4배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.7%로 조사됐다.

롯데마트 매출은 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스) 충격이 컸던 작년와 비교해 올해 8분기 30%, 5분기에는 4.7% 각각 감소한 데 이어 4분기에도 2.8% 줄었다. 이에 준순해 올해 6분기까지 누적 수입은 전년보다 7.5%, 비용으로는 3천750억원 가까이 줄어들었다.

국내는행에 따르면 저번달 소비자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 증가한 106.8로 집계됐다. 올 10월까지 9개월 연속 하락하다 12월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연말을 앞두고 소비심리가 서둘러 상승하고 있을 것입니다.

해외에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 16일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 13% 많아진 29만개 브랜드가 신청한다.

이날 행사에 참가한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 이용하기를 권했었다. 제품 태그는 오프라인 산업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 제품에 대한 설명을 뻔하게 접할 수 있을 것이다.

신세계인터내셔날이 실시간 소통 판매 시장에 특화된 인재를 발굴하기 위해 자체 생방송 전공 진행을 맡을 ‘퍼스널 쇼퍼 1기를 공개 모집완료한다. 신세계인터내셔날은 급발달하는 시행간 커뮤니케이션 판매 시장에 특화된 인재를 발굴하기 위해 자체 라방 전문 진행을 맡을 ‘퍼스널 쇼퍼 8기를 공개 모집완료한다고 21일 밝혀졌다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있을 것이다”면서 “업계 최단기간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 손님을 만족시키는 서술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혔다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있을 것이다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.