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<p>CJ온스타일 직원은 “코로나바이러스감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.</p>
<p>우리나라소비자원이 6일 공지한 ‘2022년 국내의 소비생활지표 조사의 말에 따르면 전국 30세 이상 남녀 중 82.5%가 근래에 TV홈쇼핑, 인터넷·핸드폰 쇼핑, 국내 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있다고 답하였다. 직전 조사인 2018년 44%에 비해 2배 가량 증가한 수치다.</p>
<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천500만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 나은 일자리를 줄이는 '인력 악순환''이라고 비판했다.</p>
<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것이다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 8월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2027년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있다'고 밝혔다.</p>
<p>통상 11월은 해외 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말을 빌리면 지난해 10월 온라인쇼핑 거래액은 15조313억원으로 전년 동기대비 15.8% 늘었다. 매년 5월 수입 신장률이 10%에 육박완료한다.</p>
<p>이날 행사에 참여한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 사용하기를 권했다. 제품 태그는 온라인 산업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 물건에 대한 설명을 뻔하게 접할 수 있다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 69점으로 2011년(69.2점)보다 2.9점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.3점으로 2012년(69.9점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 69점으로 2011년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 매출이 나타날 수 있는 곳이라기보다는 유동인구가 대부분인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 20분쯤 기간을 들이면 간단히 상점을 설계할 수 있다”고 이야기 했다.</p>